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Política de Devolución

Política de Devoluciones y Garantías

1. Plazo para solicitar una devolución

En THOUSE, ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

No haber sido utilizado.
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar su empaque original.
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes entregados originalmente.
No presentar daños, golpes, rayaduras ni señales de uso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se verificará el cumplimiento de estas condiciones antes de aprobar la devolución.

3. Reembolso

Cuando una devolución sea aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente al momento de la compra.

Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, procesador de pagos o tarjeta utilizada.

4. Productos con fallas dentro de los primeros 15 días

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 15 días desde la recepción, el cliente podrá optar por alguna de las siguientes soluciones:

Cambio inmediato del producto, sujeto a disponibilidad de stock y ubicación geográfica del cliente.
Reintegro total del importe abonado.

Cada caso será evaluado por nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la solución más rápida y conveniente.

5. Devoluciones fuera de plazo

No se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso una vez transcurridos los 15 días desde la fecha de recepción del producto.

6. Garantía de productos

Si un producto presenta una falla luego de los primeros 15 días, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención enviando un video que muestre claramente el inconveniente al siguiente número de WhatsApp:

WhatsApp: +54 11 6552-7492

La solicitud será evaluada para determinar la cobertura correspondiente según las condiciones de garantía específicas indicadas en la publicación o ficha técnica de cada producto.

Los plazos, condiciones y alcance de la garantía pueden variar según el producto adquirido.

7. Exclusiones

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

Uso indebido o contrario a las instrucciones del producto.
Golpes, caídas o accidentes.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Desgaste normal por el uso.
Daños ocasionados por exposición a humedad, líquidos, calor excesivo o condiciones ambientales inadecuadas, salvo que el producto haya sido diseñado específicamente para tales condiciones.

8. Derechos del consumidor

La presente Política de Devoluciones y Garantías complementa los derechos que asisten a los consumidores conforme a la legislación vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

Ninguna disposición contenida en esta política podrá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.